FAQ für die Online-Partnersuche bei Herz-an-Herz.net

Wir haben für Euch einen Frage- und Antwortkatalog zusammengestellt. Falls Ihr Fragen habt, die noch nicht aufgeführt sind, wendet Euch an unser Herz-an-Herz Team – über das interne Kontaktformular sind wir jederzeit für Euch erreichbar.

Wie kann ich mein Profil erstellen?

Du loggst Dich mit Deinem bei der Registration gewählten Benutzernamen + Passwort ein. Unter „MEIN MENU“ findest Du Dein Profil. Mit dem Link „Profildaten ändern“ gelangst Du in die Verwaltung Deines Profils und kannst Dich dort vorstellen:

• Profil / Benutzerangaben: Geschlecht, auf der Suche nach, Das bin ich ... usw.

• Kontaktinfos: Name, Land, Bundesland ... (enthält die Daten von der Registration)

• mehr über mich: mein Beruf, Anschrift und ein freies Feld für dies und das ...

• FB-Forum: hier kannst Du Einstellungen für das Forum vornehmen, z.B. eine Signatur anlegen, die bei allen Deinen Beiträgen angezeigt wird

• UserMap (GeoCoder) hier kannst Du Deinen Wohnort (oder einen Ort in Deiner Nähe ;) in unserer UserMap (Mitglieder-Karte) anzeigen lassen

Wie kann ich mein Profil verändern?

Genau wie oben beschrieben, alternativ kannst Du auch den Link „zu meinem Profil“ verwenden. Hier findest Du oben rechts auch einen Link „Profildaten ändern“

Hinweis: vergiss nicht, zwischendurch immer einmal zu speichern – nach ca. 30 Minuten erfolgt ein automatischer Loggout, und alles, was bis dahin mühsam eingetippt und nicht gespeichert wurde, geht verloren.

Wie füge ich ein Profil-Bild ein?

Bei „zu meinem Profil“ findest Du anfangs noch den „Platzhalter“. Darunter sind zwei Links: „Hier Profil-Bild hochladen“ und „Bild löschen“. Um den Platzhalter durch Dein eigenes Bild auszutauschen, einfach auf "Hier Profil-Bild hochladen" klicken und den Anweisungen folgen.

Was muss ich beim Einfügen des Profil-Bildes beachten?

Das Bild sollte die Maße 200 x 300 Pixel (B x H) nicht überschreiten. Es reicht aber, wenn Du Dich nach der Breite von 200 Pixeln richtest, die Höhe passt sich automatisch an. Die Dateigröße darf 100 KB nicht überschreiten. Wenn Du Probleme mit dem Hochladen Deines Bildes hast, zöger nicht uns um Hilfe zu bitten!

Wie kann ich Bilder in meine Foto-Galerie laden?

Hier gehst Du wieder „zu meinem Profil“, klickst auf „meine Foto´s“ und wählst aus, wie viele Bilder Du hochladen möchtest und klickst auf „Bild(er) hinzufügen. Je nach Browser kann es vorkommen, dass Du nun nochmal auf „meine Foto´s“ klicken musst, um zu den Auswahlfeldern zu gelangen, mit denen Du die Bilder von Deinem Rechner auswählen und hochladen kannst.

Wie lange dauert es, bis mein Profil-Bild oder die Bilder meiner Fotogalerie freigeschaltet sind?

Die Moderatoren erhalten eine Mail, sobald Du Bilder hochgeladen hast und prüfen diese umgehend. Durch unsere manuelle Bildfreischaltung (die Euch vor falschen Anzeigen schützen soll) kann es bis zu 12 Stunden bis zur Freischaltung der Bilder dauern (falls Du bereits Premium-Mitglied bist - anderenfalls erfolgt die Freischaltung erst nach Zahlungseingang). 

Kann ich auch ohne eigenes Profil-Bild Premiummitglied sein?

Ja, wenn Du Deinen Premium-Mitgliedsbeitrag bezahlt hast, aber vorerst "unerkannt" bleiben möchtest, kannst Du uns dies über unser Kontaktformular, welches Du oben im Menü unter "Kontakt" findest, mitteilen. Du bekommst dann unser Schattenbild und kannst somit alle Premium-Mitglieds-Vorteile nutzen. Du kannst selbstverständlich jederzeit Dein eigenes Profilbild einfügen.

Wie nehme ich Kontakt auf, wenn mir ein Profil gefällt?

Im Profil findest Du rechts neben dem Bild den Link „Private Nachricht senden“ - von dort aus kannst Du dem Mitglied schreiben.

Du kannst dem Mitglied auch eine Einladung in Deine Freundesliste senden, sein Profil bewerten und ihm einen Eintrag in sein Gästebuch schreiben.

Wie erkenne ich, wenn ich Post bekommen habe?

Sobald Du Dich eingeloggt hast, erscheint am linken Rand, unter dem Menu Dein Profilbild als kleiner „Avatar“. Darunter siehst Du einen kleinen Briefumschlag und ein kleines Buch. Blinkt eines dieser Symbole, hast Du Post – einfach anklicken und Du gelangst direkt dorthin.

Kann ich mein Profil selbst wieder löschen?

Nein, wenn Du Dein Profil gelöscht haben möchtest, sende uns einfach eine kurze Nachricht und wir löschen Deine Daten.

Was passiert mit meinen Daten, wenn meine Mitgliedschaft abgelaufen ist?

Deine Daten werden komplett aus unserer Datenbank gelöscht. Sie können dann auch nicht wieder hergestellt werden. Wenn Du weiter Mitglied bleiben möchtest solltest Du uns kurz vor Ablauf Deiner Mitgliedschaft eine Nachricht senden (mindestens 1 Woche vorher) – anderenfalls musst Du Dich komplett neu registrieren.

Gibt es für Herz-an-Herz auch Gutscheine, die man verschenken kann?

Ja, Du kannst Gutscheine für die verschiedenen Mitgliedszeiträume im OnlineKonsum vom Werrater.net bestellen. Dort kannst Du dann gleich den Namen des Singels eintragen lassen, den Du überraschen möchtest. Weiterhin kannst Du Dir aussuchen, ob Du den Gutschein per Mail (zum Selberdrucken) oder fix und fertig per Post erhalten möchtest. 

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Auf dem Gutschein ist eine kleine Nummer vermerkt - dies ist Dein Gutschein-Code, den Du einfach bei Deiner Registrierung eingeben kannst - dann schalten wir Dich sofort als Premium-Mitglied für die entsprechende Zeit frei.